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Miércoles, 20 Enero 2016 00:00

WhatsApp de por vida

Cambio de rumbo, una nueva perspectiva. La popular aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, que cuenta con más de 900 millones de usuarios en todo el mundo, romperá con su actual modelo de suscripción, por lo que su descarga en los dispositivos móviles será gratuita próximamente para todos sus usuarios.

Así lo ha confirmado el fundador de la compañía Jan Koum durante su intervención en las jornadas Digital-Life-Design DLD, que se celebran en Múnich (Alemania), quien ha adelantado que esta «app», actualmente filial de Facebook, optará por otro modelo de negocio y dejará al margen la controvertida suscripción de la que ha hecho gala hasta la fecha. De esta forma, borrará de un plumazo la polémica que le ha acompañado desde su lanzamiento. «Vamos a deshacer la suscripción de 1 dólar», avanzó.

Cada cierto tiempo, los usuarios alzan la voz al mostrar su enfado cuando, pasado el primer año de uso, el servicio le reclamaba el pago de una cantidad cercana al euro (0.89 céntimos de euro en España) para continuar utilizándolo. Sin embargo, el periodo solía ampliarse automáticamente al cabo de unos días, aunque en sus términos de uso siempre se ha mantenido la descripción de que se trata de un servicio de pago.

«Muchos usuarios no tienen un número de débito o tarjeta de crédito y les preocupaba que perdieran el contacto con sus familiares y amigos»Jan Koum

Una de las razones para justificar esta decisión se debe, en parte, a que el sistema de pago no ha funcionado tal y como se esperaba. «Durante muchos años hemos pedido a algunas personas pagar una cuota por usar WhatsApp después de su primer año. Como hemos crecido, hemos encontrado que este enfoque no ha funcionado bien. Muchos usuarios no tienen un número de débito o tarjeta de crédito y les preocupaba que perdieran el contacto con sus familiares y amigos».

Además, Jan Koum ha confirmado que se está trabajando en nuevas características para convertir a WhatsApp en un canal para que las empresas se comuniquen con sus clientes y usuarios. Esta será, se intuye, una nueva vía de negocio, siendo este un uso que se va extendiendo en algunos sectores como medios de comunicación y operadores de telefonía pero se tratan, de momento, de meros ensayos de nuevas formas de resolver conflictos. A su juicio, un WhatsApp para los negocios va a «revolucionar claramanete la comunicación de las empresas con sus clientes».

Sin publicidad

La compañía, en ese sentido, ha descartado la opción de inserción publicitaria para sufragar los gastos de mantenimiento. Uno de los objetivos es probar nuevas herramientas que permiten usar WhatsApp para comunicarse con las empresas y organizaciones, una opción que ya está experimentando Facebook con Messenger, su otra aplicación de mensajería que ya suma 800 millones de seguidores. «Eso podría significar que un usuario hable con su banco acerca de si una transacción reciente ha resultado fraudulenta o con una línea aérea acerca de un vuelo retrasado», subraya.

Koum ha asegurado que ya hay empresas están encontrando formas de utilizar WhatsApp para llegar a sus clientes, pero sí ha reconocido que la compañía podría hacer facilitado mejor este proceso. Para corregirlo, se experimentarán con diferentes enfoques, pero agregó que, de momento, «no hemos escrito una sola línea de código», por lo que esta opción se postergará más adelante.

Pérdidas millonarias

Con todo, esta aplicación es, por ahora, poco rentable para su propietaria, Facebook, que desembolsó 19.000 millones de euros en su adquisición. Bajo su paraguas, la popular aplicación que junto con otras similares ha roto con el negocio de los tradicionales mensajes de texto (SMS) y ha pasado de 450 millones de usuarios a estar cerca de alanzar la cifra de mil millones para final de año. En 2014 se registraron pérdidas de 230 millones de dólares.

 
(fuente: http://www.abc.es/tecnologia/moviles/aplicaciones/abci-whatsapp-rompe-modelo-pago-201601181158_noticia.html)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 


 

 
 
 
 
 
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La Navidad es una época en la que proliferan las estafas, sobre todo en las redes sociales. Lo más típico es el acceso a ofertas falsas dando la dirección de email, que luego será usada con otros fines.

Sin embargo, la CECU ha alertado de una posible estafa que podrían sufrir los usuarios de WhatsApp que poco tiene que ver con phishing y que acabaría inflando la factura del teléfono móvil. Según indican, este fraude ha estado circulando durante los últimos días.

En este caso, el usuario recibe de alguno de sus contactos un mensaje en el que se le invita a descargar un paquete de emojis con motivos navideños. Al acceder al enlace para poder descargarlo, se le solicita su número de teléfono y, de esta forma, sin saberlo, se está dando de alta en un servicio de mensajería premium, lo que implica el pago de una determinada cantidad de dinero por los mensajes que recibe del servicio.

En la mayoría de los casos, los usuarios se percatan de la activación de dichos servicios al comprobar el detalle de la factura. Para evitarlo, el usuario se puede poner en contacto con su operadora y solicitar que bloqueen la activación de este tipo de servicios.

Para poder reclamar las cantidades ya cobradas por los mensajes recibidos, el ciudadano se debe dirigir, en primer lugar, a la empresa generadora de los mensajes, algo relativamente sencillo si la empresa tiene sede en España, pero que se complica si se encuentra en el extranjero. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede acudir a la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones. Todas estas gestiones se pueden realizar a través de una asociación de consumidores, donde se podrán asesorar sobre los trámites que hay que llevar a cabo, según indica la CECU.

 
(fuente: http://www.elmundo.es/tecnologia/2015/12/23/567aa85522601dc44f8b458c.html)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 


 

 
 
 
 
 
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Miércoles, 23 Diciembre 2015 00:00

Feliz Navidad y Feliz Año Nuevo

 

 
 
 
 
 
 

 
 


 

 
 
 
 
 
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La llegada de las aplicaciones de mensajería instantánea a través de los smartphones (WhatsApp por encima de todas ellas), se ha llevado y acaparado progresivamente todo el tráfico de mensajes personales, dejando en el olvido los tradicionales SMS. Tanto es así que las compañías telefónicas han llevado a un segundo plano el papel de este tipo de mensajería, entendiendo que el verdadero negocio, si tenemos en cuenta el comportamiento actual de los usuarios, reside en el consumo de datos.

La buena noticia para las PYMES es que el canal SMS ha quedado vacío y ha sido precisamente aprovechado por las empresas como su medio favorito para establecer comunicaciones y notificaciones con sus clientes. De hecho, a nadie le extraña ya recibir un SMS con su próxima cita en el médico, el horario de su próximo vuelo o la confirmación de una entrega de mensajería.

En un contexto de saturación de correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que todos vivimos en nuestro ámbito personal y profesional, ¿por qué no aprovechar un canal mucho menos transitado y que ya es considerado como “amable” por parte de los usuarios cuando se trata de comunicaciones corporativas?

¿Necesitas más datos para convencerte? Poca gente, sabe que el SMS cuenta con un 98% de ratio de aperturas, la mayoría de ellas en los tres primeros minutos y con una tasa de clic en los enlaces de un 17 por ciento, según el Observatorio Nacional de las telecomunicaciones.

Además, el mensaje de texto tradicional es más conciso y personal que el correo electrónico, ya que además este último suele ser parte de una base de datos –más o menos cuidada o respetuosa–, mientras que disponer del número de teléfono implica una mayor relación del cliente.

El envío de SMS desde netelip:

El servicio de mensajería permite a tu empresa enviar SMS a cualquier país del mundo a un precio único, indiferentemente del país de destino. Además, con la API podrás enviar SMS masivos a teléfonos móviles de más de 160 países.

Estos mensajes pueden enviarse bien a través del panel de usuario, o bien utilizando la API de netelip, que permite el envío de mensaje SMS a través de una interfaz HTTPS.

Esta herramienta de envío de SMS incluye:

1. Envíos masivos de SMS a través de la API.
2. Pasarela de desarrollo para envíos de SMS a través de una interfaz https.
3. Remitente dinámico: podemos indicar el remitente a mostrar (tamaño máximo para el remitente es de 11 caracteres).
4. Número máximo de caracteres en un SMS es de 160 caracteres.
5. Seguridad en tus accesos.
6. Notificación de entrega.

Comienza ahora a probar el servicio de Envío de SMS y aprovecha todas las ventajas de un canal directo, fiable y estandarizado para comunicaciones corporativas, con el que podrás acceder a tus clientes y optimizar tus estrategias de fidelización.

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Domingo, 13 Diciembre 2015 00:00

Cómo sacarle todo el partido a tu WhatsApp

La frontera que separa la utilidad de la esclavitud en WhatsApp es muy delgada. Tanto, que algunas cuentas de la exitosa aplicación de mensajería comienzan a mostrar los mismos síntomas de agotamiento que uno puede encontrar en el correo electrónico: mensajes sin leer, sensación de saturación, grupos abandonados… Sin embargo, dar por perdida esta utilísima herramienta de trabajo y ocio por un uso no adecuado de la misma supone un sacrificio excesivamente elevado, y aquí proponemos unas claves para utilizarlo con cabeza y aprovechar todo el potencial de la aplicación:

-Es una app de mensajería, no de chat. Es cierto que cada cual puede utilizarla como mejor le convenga, pero si nos atenemos a los orígenes y espíritu de WhatsApp, la plataforma brilla cuando la utilizamos para lo que fue concebida: enviar mensajes cortos a los móviles del destinatario para que éste se dé por enterado de algo concreto y urgente. Hay que tener en cuenta que estos mensajes nos llegarán en tiempo real a un dispositivo que nos acompaña en el bolsillo prácticamente toda la jornada, y resulta difícil resistirse a la curiosidad de mirar a qué correspondía ese último aviso. Si la usamos en conversaciones sin fin o para comentar el partido, más nos vale ser conscientes de que aquella conversación puede resultar interminable, con la consiguiente pérdida de tiempo para los interlocutores.

-Di NO a los grupos. En un mundo contrarreloj y en el que estamos siendo permanentemente bombardeados por notificaciones, no tiene mucho sentido echarse encima la fuente inagotable de pitidos que puede suponer un grupo en WhatsApp. Y precisamente por lo expuesto en el punto anterior, conviene ser radical en la gestión de los grupos, sobre todo en aquellos que sean improductivos: hay que aprender a salirse educadamente del grupo, o si esto nos pone en una situación comprometida, lo más recomendable será silenciar ese grupo para que no nos moleste más (así se hace en el iPhone y en Android). De esta manera, dejaremos activos aquellos grupos que sean usados únicamente para notificaciones concretas y no sean una fuente interminable de ruido.

-Envía mensajes breves y al grano. Si no queremos vernos acosados por una conversación sin fin, lo más recomendable es acostumbrar a nuestro interlocutor que somos educados, pero parcos en la comunicación. En este punto, un hábil uso de los emoticonos nos ayudará mucho. El principio básico es no ser nosotros mismos generadores de tráfico de mensajes, y ser escrupulosos defensores de la filosofía original de WhatsApp.

-Emoticonos, ese inesperado aliado. ¿Cree que los famosos emojis son más propios de adolescentes? Es posible que sea así, pero utilizados con habilidad pueden ser francamente útiles como elementos de comunicación, y sobre todo por su capacidad de expresar mucho en un solo carácter ¿alguien puede enfadarse ante un pulgar hacia arriba? ¿Puede haber alguien que no entienda su significado? Sin embargo, este icono puede ser definitivo para expresar que se está de acuerdo con el contenido del mensaje, pero sobre todo, para dar por concluida la conversación.

-Cuidado con las confirmaciones de lectura. Y ahora que hablamos de expresar y de emociones, uno de los mayores inconvenientes de la comunicación escrita actual es la errónea interpretación de un mensaje. Así, si uno comprueba que el receptor ha leído un mensaje pero tras estar en línea no lo responde, puede sentirse ofendido o ninguneado, cuando posiblemente el destinatario simplemente quiera tratar ese asunto más tarde con más calma. En este sentido, lo más adecuado es leer el mensaje (o al menos un avance del mismo) sin dejar rastro de ello ¿Cómo hacerlo? En Android puede instalarse un widget que permite leer los mensajes sin que aparezca el temido tick azul, mientras que en el iPhone se puede fisgonear el contenido de forma anónima consultando el centro de notificaciones del terminal.

-Aprovechar las ventajas de la voz. Si se anda a la carrera y no hay tiempo que perder tecleando un mensaje breve, una buena opción puede ser utilizar la voz para transmitir esta comunicación. Y en WhatsApp se puede hacer de dos maneras: bien empleando el sistema de mensajería de voz del sistema, de forma que al destinatario le llegue un audio con nuestra voz, o bien aprovechando las funciones de dictado de los móviles (es el micrófono existente en el teclado virtual de los móviles).

 

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