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Hay decenas de opciones y planes de tarifas de fibra y móvil. Y los consumidores se preguntan si realmente como dice su compañía cada vez pagan menos o si les están subiendo la factura. Resolver ese dilema se ha convertido en un misterio en España por la falta de estadísticas oficiales al punto que aunque casi la mitad de los hogares declara que le han subido su factura en los últimos seis meses, el gasto en telecomunicaciones sigue siendo muy similar al de hace un año. Una aparente paradoja con respuesta múltiple.

Los paquetes de telecomunicaciones como Movistar Fusión, Love de Orange o Vodafone One han supuesto un avance para el consumidor, que tiene en una única factura y con una sola compañía todos sus contratos de telefonía fija y móvil, Internet y televisión. Pero los operadores han aprovechado estos empaquetamientos para subir periódicamente los precios añadiendo nuevas prestaciones no solicitadas por los clientes (más velocidad en la banda ancha fija, más datos, minutos de llamadas o líneas móviles auxiliares).

La incidencia que tiene esta práctica, conocida como “más por más”, sobre el conjunto de los precios de los servicios de telecomunicaciones no se conoce porque ni la Secretaría de Estado para el Avance Digital (Ministerio de Economía) ni la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) hacen públicas estadísticas sobre el coste de estos productos que, aunque son relativamente recientes, ya contratan 12 millones de hogares que agrupan casi el 80% del total.

A falta de datos sobre evolución de precios, hay que recurrir al llamado Panel de Hogares que la CNMC realiza semestralmente en base a encuestas a los consumidores. En el último, correspondiente al primer semestre de 2018, un 46,1% de los hogares que tienen contratado un paquete de servicios de telecomunicaciones con Internet señalaron haber sufrido una subida de precio en los últimos seis meses.

Las últimas estadísticas de la agencia europea Eurostat, a las que ha tenido acceso este diario, apuntan a que se ha producido en efecto este aumento. En concreto, el subíndice de telefonía fija empaquetada en España refleja un aumento en el último año (septiembre 2017 a septiembre de 2018) del 5%. 

Según el Panel, el 82% de los consumidores rechazaba la práctica del más por más, es decir, el aumento de precios que aplican los operadores a cambio de más servicios no solicitados. El 29% de los hogares con banda ancha fija reconoció que el aumento de precio se asoció a mejoras en los servicios ofertados por el operador; un 7% desconocía el motivo del aumento y un 12% no percibió ninguna mejora en el servicio. Entre los hogares conocedores de mejoras en el servicio un 82% hubiera preferido mantener su precio y no beneficiarse de las mejoras introducidas unilateralmente por su operador.

Gasto estancado

No obstante, el informe subrayaba que a pesar de la percepción de los hogares, durante la primera mitad de 2018, los gastos de los hogares no aumentaron sustancialmente respecto al gasto de finales de 2017. En los hogares con paquete cuádruple (fijo, móvil, datos y banda ancha fija) el gasto aumentó medio euro hasta alcanzar los 65,4 euros mensuales y en los hogares con paquete quíntuple (más televisión) el gasto se mantuvo estable alrededor de los 95 euros mensuales. Pero es que además si ampliamos el plazo en un año, resulta que el gasto ha bajado 2,4 y 1,6 euros en los paquetes cuádruples y quíntuples, respectivamente. ¿Cómo puede ser eso posible si los tres principales operadores aplicaron a comienzos de 2017 y de 2018 dos subidas en sus paquetes más populares de entre 3 y 5 euros cada una?

Una de las respuestas a esta cuestión es que, precisamente porque los precios suben, los consumidores actúan defensivamente y para reducir su recibo telefónico y de Internet negocian con su compañía planes de tarifas más baratas o se cambian de operador por el procedimiento de la portabilidad, lo que les permite conservar tanto el número fijo como el móvil. No es de extrañar que en 2018 se estén batiendo todos los récords de portabilidad. Solo en los nueve primeros meses de este año 5,6 millones de líneas móviles y 1,7 millones de banda ancha fija se cambiaron de compañía y se estima que en el conjunto del año la cifra puede rondar los 10 millones entre fijo y móvil.

De hecho, de los hogares que experimentaron una subida en sus tarifas, un 45% contactó con su operador, pero no logró librarse del incremento del precio. En cambio, un 12% evitó así pagar más por su oferta de telecomunicaciones y otro 7% de los hogares con subida de precios optó por cambiarse de operador, según el Panel de la CNMC.

Otra de las causas por las que el gasto no sube es la irrupción de las operadoras de bajo coste, segundas marcas de los grandes operadores que están reventando los precios de los paquetes gracias a unos costes más bajos, ya que generalmente toda su contratación y gestión es vía web, se aprovechan de la infraestructura de sus hermanas mayores y prescinden de la televisión (o, al menos, de pagar derechos de televisión por el fútbol o las series). Telefónica ha lanzado O2 y Vodafone contraatacó con Vodafone Bit. Antes ya se habían implantado Amena (Orange), PepePhone (MásMóvil) o Lowi (Vodafone).

 

Preocupación de la CNMC

El misterio de la subida de la factura de móvil e Internet

El presidente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), José María Marín Quemada, expresó esta semana su preocupación por la evolución de los precios de los servicios de telecomunicaciones en España, y apuntó a los datos de Eurostat, para señalar que mientras aquí aumentado los precios especialmente los de la telefonía fija empaquetada, caen de media en Europa.

Marín Quemada recordó que cuando había cinco operadores los precios en España bajaban, cuando había cuatro se estabilizaron con tendencia a la baja, luego hubo tres y empezaron a subir y ahora hay cuatro y continúan subiendo. "Esto lo vemos con preocupación", dijo.

También criticó el "más por más" y se preguntó si los usuarios quieren ese más que ofrecen las compañías y lo necesitan, y si los paquetes "no son una cierta imposición de los operadores". "El éxito es ofrecer a cada cliente lo que cada cliente elige y lo que cada cliente que necesita en su soberanía, no porque se lo diga nadie", dijo.

 


 
(fuente: https://elpais.com/economia/2018/12/21/actualidad/1545396763_344585.html?fbclid=IwAR2yZZtTF7ByaZYtz8nDokvqSXqvbqmIwQJDxr9XlbgkKcHFQy6zwvjo_ic)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Hasta ahora, los clientes de Movistar Fusión que necesitaban una línea de móvil adicional, tenían que optar por pagar 13€ o 28€ al mes por ellas. La primera tarifa, ofrecía 1GB de Internet móvil y llamadas a cero céntimos. La de 28€, 3GB de datos y llamadas y SMS gratuitos.

Sin embargo, la compañía acaba de lanzar una nueva tarifa básica para Movistar Fusión Contigo y regala a los clientes que se adhieran a ella una línea de móvil adicional. Así, los usuarios de las líneas adicionales de 13€ y 28€ podrían cambiarse a este plan y dejar de pagar por su segundo número de teléfono. Para ello, tendrían que llamar a la compañía y pedir el cambio.

Con este nuevo plan Fusión Contigo, la línea principal tendrá 200 minutos gratis para llamadas y 2 GB de Internet móvil. La adicional, tendrá llamadas a cero céntimos el minuto y 200 MB de datos a máxima velocidad. Además de las líneas móviles, estos planes también incluyen Televisión (TDT, películas, series y Canal #O), Internet y Fijo desde 50 euros al mes.

 

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La organización de consumidores FACUA ha denunciado a Movistar ante la Agencia Española de Protección de Datos por valerse de los datos de geolocalización de sus clientes, derivados del uso de sus dispositivos móviles, para enviarles «ofertas personalizadas» sobre productos de la empresa.

Según ha informado FACUA en un comunicado, la empresa no ha recabado el consentimiento expreso de los usuarios, pese a tratarse de datos especialmente protegidos.

Movistar comunicó a los usuarios mediante mensajes de texto que trataría tanto los datos relativos a la ubicación de sus dispositivos móviles (geolocalización) como los de su tráfico de internet con el fin de remitirles publicidad de sus productos.

«Solicitamos consentimiento para tratar los datos de tráfico de internet y ubicación de las comunicaciones de su dispositivo móvil, con la finalidad de optimizar y mejorar la cobertura de sus servicios móviles, garantizar la seguridad de redes, sistemas y equipos mediante la prevención y defensa ante incidentes de ciberseguridad y comunicarles ofertas personalizadas sobre productos de Movistar», comunicó la compañía a sus clientes.

La advertencia indicaba a los usuarios que, si «en el plazo de 30 días» no manifestaban su oposición, Movistar daba por hecho que consentían el tratamiento de sus datos.

Ley de Protección de Datos

FACUA considera que este tipo de uso de datos personales requiere del consentimiento expreso de los afectados, ya que se trata del tratamiento de información personal especialmente protegida por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El procedimiento para rechazar el tratamiento de los datos es una llamada a un número de teléfono, el 224407

Además, la compañía se dirigió a sus clientes a través de un mensaje de texto y no mediante una comunicación fehaciente. El procedimiento para rechazar el tratamiento de los datos es una llamada a un número de teléfono, el 224407, lo cual tampoco permite al usuario tener un comprobante de dicha desautorización.

FACUA entiende que los datos de geolocalización que se derivan el uso de los dispositivos móviles pueden revelar referencias íntimas y personales de especial protección en la citada ley. EFE

 

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Domingo, 13 Diciembre 2015 00:00

Netflix-Movistar: es la guerra

A nadie se le escapa. Es difícil que Telefónica y Netflix, Netflix y Telefónica sean amigos. Otra cosa diferente es que hagan negocios a pesar de ello. Y en ello están.

La compañía de vídeo en streaming americana acostumbra a revelar oficialmente sus datos sobre la velocidad media a la que reciben los contenidos los usuarios suscritos a sus servicios. Esta vez, cuando todavía no se ha cumplido el segundo mes en el que opera en España, Netflix los ha filtrado no los ha hecho públicos sino que los ha filtrado.

¿Descuido? No, seguro que no. A mi entender obedece a un propósito. Y parece que lo han conseguido. Es probable que quieran poner nerviosos a los directivos de Telefónica. Los datos que han filtrado dejan en último lugar a la operadora española. Mientras Telecable y Euskaltel superan con holgura los cuatro megas por segundo y R, Vodafone-ONO, Jazztel y Orange los rozan a más o menos distancia, Telefónica se queda en los 2,15 megabits por segundo de media.

Ya está: ya tenemos al malo. Por culpa de Telefónica no vemos las series de Netflix (por cierto, vuelven a acaparar nominaciones a los Globos de Oro) con la calidad que deberíamos. Pues no del todo. Como casi siempre, las cosas no son negras o blancas.

Es evidente que hay una lucha al menos en dos frentes. Por un lado Telefónica comprendió hace tiempo que el futuro cercano pasa por convertirse también en proveedor de contenidos. Es su gran apuesta: tiene la infraestructura, las redes de fibra óptica necesarias para conducir películas y series en alta definición hasta los hogares; démosles también las películas y las series y el fútbol y las motos... Y ahí pisa el terreno de Netflix, volcada no sólo en servir contenido ajeno sino en producir el propio (House of Cards, Orange is the new black, Narcos...). El segundo frente es que la multinacional española se ha plantado. Se preguntan: "si en Estados Unidos Netflix (tras un informe solicitado por el Gobierno al MIT) paga por el uso de las redes, si tienen un acuerdo comercial con Vodafone en el mismo sentido... ¿por qué nos vamos a quedar fuera del negocio? Si Netflix quiere utilizar nuestro ancho de banda, que lo pague".

De los tres operadores globales, Vodafone-ONO, Orange-Jazztel y Movistar, Netflix tiene acuerdos con los dos primeros. Con el primero es comercial y con el segundo es un acuerdo de acceso, según fuentes de la cadena online. Así que, con esta perspectiva es más fácil entender los datos filtrados. En Telefónica dicen que cumplen lo que "dictan las autoridades y los reguladores".

El problema es que en esta pelea de gallos, el que pierde es el usuario. La calidad de la imagen que uno recibe está en función del ancho de banda disponible. Ya puedes tener contratado el paquete Premium con el que teóricamente ves en ultra alta definición que si no hay velocidad suficiente no lo vas a ver bien. ¿A quién no le ha pasado estar viendo Marco (serie sobre Marco Polo disponible en 4K) y de repente notar que cambia incluso el formato de la pantalla?

También se acusa a Netflix de tener alojados sus archivos en servidores de Estados Unidos. Las operadoras locales los tienen que traer desde allí. Sería más cómodo y eficiente hospedarlos en centros de datos locales y más de uno estaría encantado.

Hay otro tema que subyace en esta pelea entre Netflilx y Telefónica: la neutralidad de la red. ¿Es lícito dar más ancho de banda a un canal de vídeo que paga al operador que a otro? Porque, no nos olvidemos que el usuario ya está pagando una cuota mensual por internet. Yo ya pago el peaje de la autopista para que el transportista me traiga el pedido; no le cobre también a él por el mismo servicio. Y, dicho de otra manera: si yo pago por 300 megas por segundo de descarga, ¿por qué recibo sólo cuatro, o 2,15?

 

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La operadora Movistar está avisando a sus clientes a través de los foros oficiales acerca de un nuevo correo electrónico fraudulentoque se estaría enviando desde una cuenta de correo perteneciente a Telefónica realizada por responsables ajenos a la compañía. Este correo incluye un archivo con extensión zip que esconde un virus para infectar nuestro sistema.

El envío de spam o correo electrónico fraudulento está a la orden del día y cuando el gancho utilizado para hacernos caer en la trampa es la imagen de una importante empresa, se multiplican los riesgos para que nuestro equipo quede infectado con algún tipo de malware. El último caso de este tipo de ataques informáticos ha sido alertado en los foros de la compañía Movistar, quien también mediante redes sociales ha dado la voz de alarma sobre este virus enviado desde la cuenta “Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Los usuarios podrían recibir en su bandeja de entrada un correo con el motivo “Facturas Sin  Papel: sus últimas facturas ya están disponibles” y acompañando al supuesto e-mail informativo, encontraríamos adjunto un archivo zip de 165 KB de peso que escondería un virus en su interior. Movistar ha querido dejar claro que este e-mail no se corresponde con las comunicaciones que normalmente suele hacer a sus clientes, a pesar de que el correo electrónico remitente pertenece a Telefónica, ya que los responsables de dicho envío son ajenos a la operadora.

email

Dentro del mencionado archivo se encuentra un archivo ejecutable con el que se puede infectar el ordenador mediante un virus si lo descargamos y abrimos. La compañíarecomienda eliminar el correo sin llegar a abrirlo para evitar cualquier tipo de riesgo para el sistema informático, asegurándonos de no abrir el archivo que se acompaña. Tanto el remitente como el aspecto del correo electrónico pueden inducir al engaño al hacernos creer que se debe a un servicio facturado erróneamente o bien a una consulta que hayamos podido hacer o solicitar en algún momento previo.

                                                                                                                                                                                                   (www.adslzone.net)

l pasado mes de Junio se presentó en el Hotel AC ciudad de Alcoy la nueva máquina de Panasonic que está llamada a revolucionar el mercado de las centralitas telefónicas destacando por su calidad, prestaciones, tecnología y su más que competitivo precio.

El lanzamiento de la Panasonic NS500 supondrá a corto plazo la retirada del mercado de gran parte de las soluciones del portfolio actual de Panasonic , ya que este servidor de voz por IP viene de casa con 6 líneas analógicas , 2 extensiones Digitales y 16 extensiones regulares/analógicas, incluyendo DISA y un conjunto muy completo de funciones de comunicaciones por un increíble precio.

 El servidor de comunicaciones hibrido NS500 puede crecer hasta las 288 extensiones con una amplia variedad de teléfonos digitales, analógicos , IP , inalámbricos, auriculares y softphones.

 Las tarjetas de ampliación disponibles para líneas externas de operador son:
Accesos primarios (PRI30),  6 líneas analógicas (LCOT6) y próximamente de accesos básicos RDSI. También hay en la lista de precios licencias de activación de canales IP para poder trabajar con operadores Voip  y reducir costes en la factura telefónica. (para esto es necesario ampliar la centralita previamente con una tarjeta DSP).

La Panasonic NS500 encaja perfectamente en pequeñas y medianas empresas, hoteles y también responde a las necesidades de organizaciones más exigentes (con una o varias sedes) pudiendo utilizar aplicaciones integradas como la de Call Center, soluciones móviles y sistemas de correo de voz que aumentan la eficiencia y el nivel de satisfacción e los clientes.
Tras la presentación del producto a nivel comercial, al día siguiente, nuestro Servicio Técnico pudo conocer  a fondo la Panasonic NS500  para después realizar las prácticas y  la certificación oficial.

Todo un éxito el evento organizado por Masscomm y Panasonic.

- See more at: http://www.praytel.es/portfolio/nueva-centralita-telef%C3%B3nica-panasonic-ns500#sthash.RvMZp0Jc.dpuf
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